退換貨政策

【購買前請詳閱】

1.因生鮮食品、無7天免費鑑賞期，所以無提供退換貨服務。

2.如要取消訂單，請於下單24小時內取消。一旦商品寄出，即便客人退貨，收回的產品不會回收再出貨，且不可能寄給其他客人。

產品寄出時請勿拒收。如因上述原因，將無法退款給您，請見諒。

3.到貨當日，請務必確認有人可以收貨。

※客人希望的配送時段都會備註在宅配單上，仍會因為宅配站所每日配送的貨物多寡，以及送貨路線等因素，都會影響到配送到達的時間。

4.冷凍包一旦拿出冷藏退冰，請在半小時內食用完畢。若需帶出用餐，請用保冷袋保存。

5.如公司或大樓管理員並無冷凍設備，請勿寄到公司或由管理員代收。

6.付款方式：信用卡刷卡、ATM網路轉帳、門市自取付款。

7.商品有任何問題請馬上拍照存證，並經由FB粉絲團或電聯方式聯絡我們，將有專人立即為您處理。

▍關於商品退換貨

主要販售冷凍加熱食品，屬不可退換貨的商品，為維護冷凍商品保存安全性，只要收貨時包裝完整無破損，

恕不接受任何理由退貨，請務必下單前確認訂單無誤，出貨完成後不接受取消。

以下理由皆為不可退貨：

  ×個人口味(感)、喜好不合

  ×因特別說明無法退換貨之商品

  ×拒收

  ×買錯商品、買太多、已不需要等個人因素

  ×商品已出貨卻不需要了

  ×商品外觀跟想像不一樣

▍關於商品瑕疵

出貨時我們都會仔細檢查，但如果還是讓您遇到商品以下狀況，

再麻煩盡速與我們聯繫，我們會第一時間幫您處理，

1. 商品寄錯或漏寄
   
2. 商品包裝袋破損
   
3. 請立即拍照 ，並將照片傳到官方FB粉絲團
   
4. 客服人員收到會盡快協助處理。
   

 

▍詳細法規內容

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：

「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，

因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，

除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

非商品瑕疵恕無法為您辦理換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！

一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的換貨申請，敬請見諒！