退換貨政策

【購買前請詳閱】

1.因生鮮食品、無7天免費鑑賞期,所以無提供退換貨服務。

2.如要取消訂單,請於下單24小時內取消。一旦商品寄出,即便客人退貨,收回的產品不會回收再出貨,且不可能寄給其他客人。
產品寄出時請勿拒收。如因上述原因,將無法退款給您,請見諒。

3.到貨當日,請務必確認有人可以收貨。
※客人希望的配送時段都會備註在宅配單上,仍會因為宅配站所每日配送的貨物多寡,以及送貨路線等因素,都會影響到配送到達的時間。

4.冷凍包一旦拿出冷藏退冰,請在半小時內食用完畢。若需帶出用餐,請用保冷袋保存。

5.如公司或大樓管理員並無冷凍設備,請勿寄到公司或由管理員代收。

6.付款方式:信用卡刷卡、ATM網路轉帳門市自取付款

7.商品有任何問題請馬上拍照存證,並經由FB粉絲團或電聯方式聯絡我們,將有專人立即為您處理。



▍關於商品退換貨

主要販售冷凍加熱食品,屬不可退換貨的商品,為維護冷凍商品保存安全性,只要收貨時包裝完整無破損,

恕不接受任何理由退貨,請務必下單前確認訂單無誤,出貨完成後不接受取消。


以下理由皆為不可退貨:


  ×個人口味(感)、喜好不合
  ×因特別說明無法退換貨之商品
  ×拒收
  ×買錯商品、買太多、已不需要等個人因素
  ×商品已出貨卻不需要了
  ×商品外觀跟想像不一樣


▍關於商品瑕疵

出貨時我們都會仔細檢查,但如果還是讓您遇到商品以下狀況,


再麻煩盡速與我們聯繫,我們會第一時間幫您處理,


  1. 商品寄錯或漏寄
  2. 商品包裝袋破損
  3. 請立即拍照 ,並將照片傳到官方FB粉絲團
  4. 客服人員收到會盡快協助處理。


 


▍詳細法規內容


依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:

「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。

自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,

因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,

除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。

非商品瑕疵恕無法為您辦理換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!

一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的換貨申請,敬請見諒!